1. Home
  3. Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse kjøpsbetingelsene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling via www.labelmate.se og tilhørende sider.
1.2. Ved å fullføre et kjøp godtar du disse kjøpsvilkårene.
1.3. For å handle på nettsiden må du være minst 18 år eller ha en foresattes godkjenning.
1.4 Ved å fullføre et kjøp godtar du vår fraktpartners vilkår og betingelser. Les vilkårene her: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

2. Bestill

2.1. Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere bestillinger ved åpenbare feil, som feilpriser, tekniske problemer eller hvis varen ikke er på lager.
2.3. Alle bestillinger er bindende. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling etter at du har fullført kjøpet, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert mva, der det er aktuelt. For kunder innenfor EU er det ingen ekstra skatter eller tollavgifter.
3.2. For internasjonale kunder kan prisene vises i andre valutaer avhengig av geografisk plassering og/eller betalingsmåte.
3.3. Vi tilbyr flere betalingsalternativer, som kredittkort (Visa, MasterCard), faktura, direkte betaling og bankoverføring. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere fra land til land.
3.4. Ved betaling mot faktura kan det foretas en kredittsjekk. Ved forsinket betaling tilkommer lovpålagt purregebyr og forsinkelsesrenter etter gjeldende rett.
3.5. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og gebyrer uten forvarsel, men ikke etter at en bestilling er bekreftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde og betingelser

Ved å fullføre et kjøp godtar du vår fraktpartners vilkår og betingelser. Les vilkårene her: https://legal.footway.com/dokument/anvandarvillkor 

Vi leverer innen Europa.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 virkedager

  • EU & Norge: 3-10 virkedager
    (Leveringstider er estimert og kan variere)

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnader legges til alle bestillinger og er tydelig oppgitt i kassen før kjøpet gjennomføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er utsolgt eller hvis leveringstiden forlenges, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Du får da muligheten til å endre eller kansellere bestillingen.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varene under transport inntil levering har funnet sted i henhold til valgt leveringsmåte. Eventuelle transportskader skal meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.

4.5 Uavhentede pakker

Dersom kunden ikke henter pakken sin fra det valgte servicepunktet eller pakkeboksen innen den tiden spesifisert av transportøren, anses pakken som ikke hentet og returnert til oss.

For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste kunden med et gebyr tilsvarende våre faktiske kostnader for frakt, returfrakt, håndtering og administrasjon. Gebyret utgjør for tiden 79 SEK.

Pakker som ikke er hentet omfattes ikke av angreretten etter fjernavtaleloven, fordi varen ikke er hentet og mottatt av kunden.

Dersom kunden ønsker å få varen tilsendt på nytt etter å ha returnert den til oss, tilkommer en ny fraktkostnad på 59 SEK.

 

5. Internasjonal handel

5.1 Salg innenfor EU

Vi selger til hele EU. For kunder innenfor EU kommer ingen toll eller importavgifter i tillegg. MVA belastes i henhold til gjeldende EU-regler (OSS/IOSS der det er aktuelt).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Bestillinger til Norge håndteres iht VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Dette betyr at:

  • Norsk mva er inkludert i prisen på kjøpstidspunktet

  • Kundens behov ikke betaler moms eller toll ved levering

  • Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak

6. Angrerett

6.1. Som forbruker har du i henhold til fjernavtaleloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
6.2. For å bruke angreretten må du kontakte oss på hello@labelmate.se og formidle avgjørelsen din.
6.3. Returvarer skal være ubrukte og i originalemballasje. Returfrakt koster 79 SEK.
6.4. Betalt frakt refunderes ikke. Refusjon gis for produktene som sendes tilbake.
6.5. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi mottok og godkjente returen.
6.6. Retur aksepteres kun dersom alle vilkår i henhold til punkt 6 er oppfylt. Produkter som er åpnet, brukt, mangler originalemballasje eller på annen måte ikke er i vesentlig uendret stand aksepteres ikke for retur og refusjon vil da ikke bli gitt.

 

7. Klage

7.1. Dersom en vare er defekt eller feillevert, har du rett til å klage etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid og senest tre år fra kjøpet.
7.2. Kontakt vår kundeservice på hello@labelmate.se med ordrenummer og beskrivelse av feilen.
7.3. Ved godkjent klage er vi ansvarlige for returfrakten og tilbyr et erstatningsprodukt eller refusjon.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader som oppstår fra feil bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til kjøpsverdien av produktet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på alle etikettskrivere fra kjøpsdatoen.
9.2. Garantien dekker produksjons- og materialfeil, men gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller ulykker.
9.3. For garantispørsmål, vennligst kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.

10. Personopplysninger

10.1. Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes for å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om utdrag, retting eller sletting av dine personopplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. Ved tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda.
11.2. Svensk lov er brukt på disse kjøpsbetingelsene.

12. Kontakt

For spørsmål om disse kjøpsvilkårene, kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se