1. Hem
  3. Köpvillkor

Köpvillkor

Köpvillkor

1. Allmänt

1.1. Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en beställning via www.labelmate.se samt tillhörande sidor.
1.2. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor.
1.3. För att handla på webbplatsen måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning

2.1. När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning.
2.2. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller justera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser, tekniska problem eller om varan inte finns i lager.
2.3. Alla beställningar är bindande. Om du önskar ändra eller avbryta en beställning efter genomfört köp, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att ordern har behandlats.

3. Priser och betalning

3.1. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, där det är tillämpligt. För kunder inom EU tillkommer inga ytterligare skatter eller tullavgifter.
3.2. För internationella kunder kan priser visas i andra valutor beroende på geografiskt läge och/eller betalningsmetod.
3.3. Vi erbjuder flera betalningsalternativ, såsom kreditkort (Visa, MasterCard), faktura, direktbetalning och banköverföring. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land.
3.4. Vid betalning mot faktura kan en kreditupplysning genomföras. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt gällande lag.
3.5. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och avgifter utan föregående avisering, dock inte efter att en order har bekräftats.

4. Leverans

4.1 Leveransområde

Vi levererar inom Sverige, hela EU samt Norge.
Leveranser inom Europa och Norge sker via PostNord.

Normal leveranstid:

  • Sverige: 2–5 arbetsdagar

  • EU & Norge: 3–10 arbetsdagar
    (leveranstider är uppskattade och kan variera)

4.2 Fraktkostnad

Fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar och anges tydligt i kassan innan köp genomförs.

4.3 Förseningar och lagerstatus

Om en vara är slut i lager eller om leveranstiden förlängs, kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du ges då möjlighet att ändra eller annullera beställningen.

4.4 Transportansvar

Vi ansvarar för varan under transport fram till dess att leverans har skett enligt valt leveranssätt. Eventuella transportskador ska anmälas till vår kundservice inom skälig tid.

4.5 Early Bird

Leverans sker till brevlåda, brevinkast eller kan ställas/hängas vid dörr eller brevlåda om försändelsen är för stor. Utdelning sker av tidningsbud.

Observera: Ansvar för paketet övergår till mottagaren efter att Early Bird har levererat försändelsen.

4.6 PostNord Varubrev

Tillgänglighet beror på postnummer. Paketet levereras till brevlåda eller utanför dörren och aviseras via SMS från PostNord.

Observera: Ansvar för paketet övergår till mottagaren efter leverans.

4.7 PostNord Paketbox

Leverans sker till vald PostNord Paketbox. Avisering sker via SMS eller PostNord-appen. Paketet förvaras i paketboxen under begränsad tid innan det returneras till oss.

Kunden ansvarar för att hämta paketet inom angiven tidsram.

4.8 PostNord Ombud

Leverans sker till valt PostNord-ombud. Avisering sker via SMS, e-post eller PostNord-appen. Paketet ligger kvar hos ombudet under begränsad tid innan det returneras.

Ej uthämtade paket debiteras en avgift för hantering och returfrakt.

5. Internationell handel

5.1 Försäljning inom EU

Vi säljer till hela EU. För kunder inom EU tillkommer inga tullavgifter eller importskatter. Moms debiteras enligt gällande EU-regler (OSS/IOSS där tillämpligt).

5.2 Försäljning till Norge (VOEC)

Beställningar till Norge hanteras enligt VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Detta innebär att:

  • Norsk moms är inkluderad i priset vid köpet

  • Kunden behöver inte betala moms eller tull vid leverans

  • Paketet levereras utan extra avgifter vid mottagande

5.3 Handel utanför EU/Norge

Vid leverans till länder utanför EU och Norge kan tullavgifter, importmoms eller andra lokala skatter tillkomma. Dessa avgifter betalas av kunden och hanteras av mottagarlandets tullmyndighet. Labelmate ansvarar inte för dessa kostnader.

6. Ångerrätt

6.1. Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
6.2. För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss på hello@labelmate.se och meddela ditt beslut.
6.3. Returnerade varor ska vara oanvända och i originalförpackning. Returfrakt debiteras med 79 kr.
6.4. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

7. Reklamation

7.1. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid och senast inom tre år från köpet.
7.2. Kontakta vår kundservice på hello@labelmate.se med ordernummer och beskrivning av felet.
7.3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

8. Ansvar

8.1. Labelmate ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning av produkterna.
8.2. Vårt ansvar är begränsat till produktens inköpsvärde. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

9. Garanti

9.1. Vi erbjuder ett (1) års garanti på samtliga etikettskrivare från inköpsdatum.
9.2. Garantin omfattar fabrikations- och materialfel men gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning eller olyckshändelser.
9.3. För garantiärenden, kontakta hello@labelmate.se med ordernummer och problembeskrivning.

10. Personuppgifter

10.1. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
10.2. Personuppgifter används för att fullgöra våra åtaganden och ge dig bästa möjliga service.
10.3. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter.

11. Tvister och lagval

11.1. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
11.2. Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

12. Kontakt

För frågor om dessa köpvillkor, kontakta oss på:
E-post: hello@labelmate.se