1. Hjem
  3. Fejlfinding og support

Fejlfinding og support


1. Hurtig start ("Kom i gang")

  1. Oplad enheden fuldt ud inden første brug (2–3 timer afhængigt af model).

  2. Indsæt papir: Åbn dækslet/skyderen, placer etiketrullen med etiketsiden vendt mod manualen (normalt med ydersiden vendt mod dækslet/første etiket ud gennem åbningen). Luk forsvarligt.

  3. Installer NIIMBOT-appen (App Store / Google Play) og slå Bluetooth til på din telefon. 

2. LED-indikatorer / status 

  • Grøn fast lys: Strøm tilsluttet / batteri OK.

  • Blå: Bluetooth-forbundet / udskrivning aktiv.

  • Rød/blinkende: Intet papir / låg åbent / overophedning / lavt batteriniveau (afhængigt af blinkmønster). Se din modelmanual for nøjagtige mønstre. 

3. Almindelige problemer + trinvise løsninger

A. Printeren kan ikke findes via Bluetooth.

  1. Sluk og tænd både printeren og telefonens Bluetooth.

  2. Luk og åbn NIIMBOT-appen, tryk på Connect (Forbind) → søg efter enheden igen. 

  3. Hvis parring kræver en PIN-kode, skal du teste 0000 eller 1234.

  4. For iOS: Sørg for, at appen har Bluetooth-/netværkstilladelser i Indstillinger.

  5. Prøv en anden telefon for at afgøre, om problemet ligger hos printeren eller telefonen.

B. Printeren udskriver ikke / der sker intet, når du trykker på "Udskriv"

  1. Kontroller batteriniveauet og oplad om nødvendigt.

  2. Sørg for, at papiret er indsat korrekt, og at beskyttelsestapen (hvis der er en) er fjernet. 

  3. Kalibrer papirafstanden (tryk én gang på tænd/sluk-knappen, mens enheden er tændt, for at køre kalibreringen). 

  4. Hvis Bluetooth viser, at der er forbindelse, men appen siger "reagerer ikke" — afbryd forbindelsen og par igen.

C. Udskriftskvaliteten er dårlig (falmet, striber, ujævn)

  1. Brug kun anbefalede NIIMBOT-etiketter (ellers er der risiko for beskadigelse af skrivehovedet).

  2. Rengør skrivehovedet omhyggeligt som vist i videoen nedenfor.

  3. Sørg for, at etiketten/materialetypen i appen stemmer overens med den faktiske rulle.

  4. Sørg for, at papiret er placeret korrekt i printeren.

D. Papirstop / papir sidder fast

  1. Sluk for printeren.

  2. Åbn låget, og fjern forsigtigt papirrullen. Kontroller, at der ikke sidder nogen etikettekant fast i spalten eller i nærheden af skæret. 

  3. Hvis skæremaskinen er blokeret, skal du rengøre den og fjerne eventuelle resterende etiketstykker. Genstart.

 

4. Firmware og drivere

  • Firmwareopdateringer udføres typisk via NIIMBOT-appen. Følg instruktionerne i appen. 

  • Windows-support: Nogle modeller (f.eks. B21/B1/B3S) har Windows-apps og -drivere tilgængelige til download. Se NIIMBOT-downloadssiden for at finde den korrekte driver til din model. Download drivere her 

5. Fejlkoder og hvad man skal gøre 

  • Ingen LED / ingen strøm → Kontroller opladerkabel, port og batteri.

  • Blinkende rødt + "Ingen papir" → Kontroller papirforsyningen og at dækslet er lukket. 

  • Bluetooth er tilsluttet, men der udskrives ikke → Par igen, genstart appen og printeren. 

 

6. Rengøringsvideo

 

 

Kan du stadig ikke få printeren til at fungere?

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er du altid velkommen til at kontakte os for yderligere support.
📧 E-mail: hello@labelmate.se

Vi hjælper dig gerne, indtil din NIIMBOT-printer fungerer korrekt.