Refusjonspolicy
Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra datoen du mottok varen.
For å være berettiget til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt festet og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på hello@labelmate.se.
Hvis returen godtas, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Som kunde er du ansvarlig for kostnaden for returfrakt, som er £ 7,99. Varer som sendes tilbake til oss uten returforespørsel, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på hello@labelmate.se.
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Børser
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har og, når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrefrist i EU
Hvis varene leveres innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uavhengig av ovennevnte, uten å oppgi noen spesifikk grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og sjekket returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen er godkjent, vil den automatisk bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler returen, slik at den vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på hello@labelmate.se.
Eventuelle feil skal rapporteres så snart de oppdages. Klager på varer innen to måneder anses å være innenfor en rimelig tidsramme. Hvis du oppdager at et produkt er defekt ved levering eller har blitt skadet under transport, må du kontakte vår kundeserviceavdeling med en formell klage så snart som mulig. Det samme gjelder hvis du oppdager andre avvik i leveransen, for eksempel feil antall varer eller feil produktmodell. Returer skal sendes til kundeservice eller til adressen som er spesifikt angitt av oss.
For at vi skal kunne behandle returen din riktig, er det viktig at du følger returinstruksjonene i nettbutikken vår.
Kontakt oss på hello@labelmate.se hvis du trenger å returnere en vare, så sender vi deg instruksjoner om hvordan du kan skrive ut en fraktetikett hos din agent ved hjelp av en QR-kode.
