1. Hjem
  3. Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse vilkårene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling via www.labelmate.se og relaterte sider.
1.2. Ved å foreta et kjøp aksepterer du disse vilkårene og betingelsene.
1.3. For å handle på nettstedet må du være minst 18 år eller ha foreldrenes samtykke.

2. Bestill

2.1. Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på den e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere bestillinger i tilfelle åpenbare feil, for eksempel feil priser, tekniske problemer eller hvis varen ikke er på lager.
2.3. Alle bestillinger er bindende. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling etter kjøpet, må du umiddelbart kontakte vår kundeservice. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert merverdiavgift, der dette er aktuelt. For kunder innenfor EU påløper det ingen tilleggsavgifter eller toll.
3.2. For internasjonale kunder kan prisene vises i andre valutaer, avhengig av geografisk beliggenhet og/eller betalingsmåte.
3.3. Vi tilbyr flere betalingsalternativer, for eksempel kredittkort (Visa, MasterCard), faktura, direktebetaling og bankoverføring. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere avhengig av land.
3.4. Ved betaling med faktura kan det gjennomføres en kredittsjekk. Ved forsinket betaling vil det bli belastet et lovbestemt påminnelsesgebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lovgivning.
3.5. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og gebyrer uten forvarsel, men ikke etter at en ordre er bekreftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer innenfor Sverige, hele EU og Norge.
Leveranser innenfor Europa og Norge skjer via PostNord.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 virkedager

  • EU og Norge: 3–10 virkedager
    (leveringstider er estimerte og kan variere)

4.2 Fraktkostnader

Fraktkostnader legges til alle bestillinger og vises tydelig i kassen før kjøpet gjennomføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er utsolgt eller leveringstiden blir forlenget, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Du vil da få muligheten til å endre eller kansellere bestillingen din.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varene under transporten inntil levering har funnet sted i henhold til valgt leveringsmåte. Eventuelle transportskader må meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.

4.5 Tidlig fugl

Levering skjer til postkasse, brevkasse eller kan plasseres/henges ved døren eller postkassen hvis forsendelsen er for stor. Levering skjer av en avisbud.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter at Early Bird har levert forsendelsen.

4.6 PostNord Gods

Tilgjengeligheten avhenger av postnummeret. Pakken leveres i postkassen eller utenfor døren, og PostNord sender en melding via SMS.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter levering.

4.7 PostNord pakkeboks

Levering skjer til en valgt PostNord-pakkeboks. Du får beskjed via SMS eller PostNord-appen. Pakken oppbevares i pakkeboksen i en begrenset periode før den returneres til oss.

Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen den angitte tidsrammen.

4.8 PostNord-agent

Levering skjer til en valgt PostNord-agent. Du får beskjed via SMS, e-post eller PostNord-appen. Pakken blir liggende hos agenten i en begrenset periode før den returneres.

For pakker som ikke blir hentet, vil det bli belastet et ekspedisjonsgebyr og returfrakt.

5. Internasjonal handel

5.1 Salg innenfor EU

Vi selger til hele EU. For kunder innenfor EU er det ingen toll eller importavgifter. MVA beregnes i henhold til gjeldende EU-regelverk (OSS/IOSS der det er aktuelt).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Bestillinger til Norge håndteres i henhold til VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Dette betyr at:

  • Norsk merverdiavgift er inkludert i prisen ved kjøp.

  • Kunden trenger ikke å betale merverdiavgift eller toll ved levering.

  • Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak.

5.3 Handel utenfor EU/Norge

Ved forsendelse til land utenfor EU og Norge kan det påløpe toll, importmerverdiavgift eller andre lokale avgifter. Disse avgiftene betales av kunden og håndteres av tollmyndighetene i mottakerlandet. Labelmate er ikke ansvarlig for disse kostnadene.

6. Angrerett

6.1. Som forbruker har du i henhold til avtaleloven om fjernsalg rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varene.
6.2. For å utøve din angrerett, vennligst kontakt oss på hello@labelmate.se og kunngjør din beslutning.
6.3. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen. Returfrakt vil bli belastet med 79 SEK.
6.4. Refusjon vil bli utbetalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

7. Klager

7.1. Hvis et produkt er mangelfullt eller feillevert, har du rett til å klage i henhold til forbrukerkjøpsloven. Klager må fremsettes innen rimelig tid og senest tre år etter kjøpet.
7.2. Kontakt vår kundeservice på hello@labelmate.se med ordrenummer og beskrivelse av feilen.
7.3. Hvis klagen godkjennes, dekker vi returfraktkostnadene og tilbyr et erstatningsprodukt eller refusjon.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feil bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum. Vi er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på alle etikettskrivere fra kjøpsdatoen.
9.2. Garantien dekker produksjons- og materialfeil, men gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller ulykker.
9.3. For garantispørsmål, kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.

10. Personopplysninger

10.1. Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes til å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om utdrag, retting eller sletting av dine personopplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. Ved tvister følger vi anbefalingene fra det svenske klagenemnda.
11.2. Svensk lov gjelder for disse vilkårene.

12. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se