1. Hjem
  3. Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse vilkårene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling via www.labelmate.se og tilhørende sider.
1.2. Ved å foreta et kjøp aksepterer du disse kjøpsvilkårene.
1.3. For å handle på nettstedet må du være minst 18 år eller ha foreldrenes samtykke.

2. Bestilling

2.1. Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til den e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.
2.2. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller justere bestillinger i tilfelle åpenbare feil, for eksempel feil priser, tekniske problemer eller hvis varen er utsolgt.
2.3. Alle bestillinger er bindende. Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling etter kjøpet, må du umiddelbart kontakte vår kundeservice. Vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres etter at bestillingen er behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert merverdiavgift, der dette er aktuelt. For kunder innenfor EU tilkommer det ingen tilleggsavgifter eller toll.
3.2. For internasjonale kunder kan prisene vises i andre valutaer, avhengig av geografisk beliggenhet og/eller betalingsmåte.
3.3. Vi tilbyr flere betalingsalternativer, for eksempel kredittkort (Visa, MasterCard), faktura, direktebetaling og bankoverføring. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av land.
3.4. Ved betaling med faktura kan det gjennomføres en kredittsjekk. Ved forsinket betaling vil det bli lagt til et lovbestemt påminnelsesgebyr og renter på restansen i henhold til gjeldende lovgivning.
3.5. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og gebyrer uten forvarsel, men ikke etter at en ordre er bekreftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer innenfor Sverige, hele EU og Norge.
Leveranser innenfor Europa og Norge skjer via PostNord.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 virkedager

  • EU og Norge: 3–10 virkedager
    (leveringstider er estimater og kan variere)

4.2 Fraktkostnader

Fraktkostnader legges til alle bestillinger og vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er utsolgt eller leveringstiden blir forlenget, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Du vil da ha muligheten til å endre eller kansellere bestillingen din.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varene under transporten inntil leveransen er utført i henhold til den valgte leveringsmetoden. Eventuelle transportskader må meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.

4.5 Tidlig fugl

Levering skjer til postkassen eller brevspalten, eller kan plasseres/henges på døren eller postkassen hvis varen er for stor. Levering skjer ved hjelp av avisleveringstjeneste.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter at Early Bird har levert forsendelsen.

4.6 PostNord pakkebrev

Tilgjengeligheten avhenger av postnummer. Pakken blir levert i postkassen din eller utenfor døren din, og du vil motta en melding via SMS fra PostNord.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren ved levering.

4.7 PostNord pakkeboks

Levering skjer til den valgte PostNord-pakkeboksen. Du får beskjed via SMS eller PostNord-appen. Pakken oppbevares i pakkeboksen i en begrenset periode før den returneres til oss.

Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen den angitte tidsrammen.

4.8 PostNord-agent

Levering skjer til den valgte PostNord-agenten. Varsel sendes via tekstmelding, e-post eller PostNord-appen. Pakken blir liggende hos agenten i en begrenset periode før den returneres.

Uavhentede pakker vil bli belastet med et gebyr for håndtering og returfrakt.

4.9 Uavhentede pakker

Hvis kunden ikke henter pakken sin fra det valgte servicepunktet eller pakkeboksen innen den tiden som transportøren har angitt, vil pakken bli ansett som uavhentet og returnert til oss.

For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste kunden et gebyr som tilsvarer våre faktiske kostnader for frakt, returfrakt, håndtering og administrasjon. Gebyret er for tiden 79 SEK.

Uavhentede pakker er ikke omfattet av angreretten i henhold til fjernsalgsloven, da varene ikke er hentet og mottatt av kunden.

Hvis kunden ønsker å få varen sendt på nytt etter å ha returnert den til oss, vil det bli lagt til en ny fraktkostnad på 59 SEK.

5. Internasjonal handel

5.1 Salg innenfor EU

Vi selger til hele EU. For kunder innenfor EU er det ingen toll eller importavgifter. Moms beregnes i henhold til gjeldende EU-regelverk (OSS/IOSS der det er aktuelt).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Bestillinger til Norge håndteres i henhold til VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Dette betyr at:

  • Norsk merverdiavgift er inkludert i kjøpesummen.

  • Kunden trenger ikke å betale merverdiavgift eller toll ved levering.

  • Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak.

5.3 Handel utenfor EU/Norge

For leveranser til land utenfor EU og Norge kan det påløpe toll, importmerverdiavgift eller andre lokale avgifter. Disse avgiftene betales av kunden og håndteres av tollmyndighetene i mottakerlandet. Labelmate er ikke ansvarlig for disse kostnadene.

6. Angrerett

6.1. Som forbruker har du rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter mottak av varene, i henhold til avstandskontraktloven.
6.2. For å utøve din angrerett, vennligst kontakt oss på hello@labelmate.se og gi oss beskjed om din beslutning.
6.3. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen. Returfrakt koster £7,99.
6.4. Refusjon vil bli utbetalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
6.5. Returer godkänns endast om samtliga villkor enligt punkt 6 är uppfyllda. Produkter som har varit öppnade, använda, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte är i väsentligen oförändrat skick godkänns inte för retur och återbetalning sker då inte.

 

7. Klager

7.1. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid och senast inom tre år från köpet.
7.2. Kontakta vår kundservice på hello@labelmate.se med ordernummer och beskrivning av felet.
7.3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum. Vi er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på alle etikettskrivere fra kjøpsdatoen.
9.2. Garantien dekker produksjons- og materialfeil, men gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller ulykker.
9.3. For garantispørsmål, vennligst kontakt hello@labelmate.se med ordrenummeret og en beskrivelse av problemet.

10. Personopplysninger

10.1. Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes til å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om utdrag, retting eller sletting av dine personopplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. Ved tvister følger vi anbefalingene fra Konsumentombudet.
11.2. Svensk lov gjelder for disse kjøpsvilkårene.

12. Kontakt

For spørsmål angående disse kjøpsvilkårene, vennligst kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se