1. Hjem
  3. Købsbetingelser

Købsbetingelser

Købsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse vilkår og betingelser gælder, når du som kunde afgiver en ordre via www.labelmate.se og tilknyttede sider.
1.2. Ved at foretage et køb accepterer du disse købsbetingelser.
1.3. For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år eller have forældrenes samtykke.

2. Bestilling

2.1. Når du har afsluttet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2.2. Vi forbeholder os ret til at annullere eller justere ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl, såsom forkerte priser, tekniske problemer eller hvis varen er udsolgt.
2.3. Alle ordrer er bindende. Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre efter købet, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, efter at ordren er blevet behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms, hvor dette er relevant. For kunder inden for EU tilføjes der ingen yderligere skatter eller toldafgifter.
3.2. For internationale kunder kan priserne vises i andre valutaer afhængigt af geografisk placering og/eller betalingsmetode.
3.3. Vi tilbyder flere betalingsmuligheder, såsom kreditkort (Visa, MasterCard), faktura, direkte betaling og bankoverførsel. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af landet.
3.4. Ved betaling via faktura kan der foretages en kreditvurdering. I tilfælde af forsinket betaling tilføjes et lovpligtigt rykkersgebyr og morarenter i overensstemmelse med gældende lovgivning.
3.5. Vi forbeholder os ret til at justere priser og gebyrer uden forudgående varsel, men ikke efter at en ordre er blevet bekræftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer inden for Sverige, hele EU og Norge.
Leveringer inden for Europa og Norge foretages via PostNord.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 arbejdsdage

  • EU og Norge: 3–10 arbejdsdage
    (leveringstiderne er estimater og kan variere)

4.2 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger tilføjes alle ordrer og angives tydeligt ved kassen, inden købet gennemføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er udsolgt eller leveringstiden forlænges, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du har derefter mulighed for at ændre eller annullere din ordre.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varerne under transporten, indtil leveringen er foretaget i henhold til den valgte leveringsmetode. Eventuelle transportskader skal indberettes til vores kundeservice inden for en rimelig frist.

4.5 Tidlig fugl

Leveringen sker til postkassen eller brevspalten, eller kan placeres/hænge på døren eller postkassen, hvis varen er for stor. Leveringen sker via avisudbringningsservice.

Bemærk: Ansvaret for pakken overgår til modtageren, når Early Bird har leveret forsendelsen.

4.6 PostNord Pakkebrev

Tilgængeligheden afhænger af postnummeret. Pakken leveres til din postkasse eller uden for din dør, og du modtager en besked via sms fra PostNord.

Bemærk: Ansvaret for pakken overgår til modtageren ved levering.

4.7 PostNord Pakkeboks

Leveringen sker til den valgte PostNord-pakkeboks. Der sendes en besked via sms eller PostNord-appen. Pakken opbevares i pakkeboksen i en begrænset periode, inden den returneres til os.

Kunden er ansvarlig for at afhente pakken inden for den angivne tidsramme.

4.8 PostNord-agent

Leveringen sker til den valgte PostNord-agent. Der sendes en besked via sms, e-mail eller PostNord-appen. Pakken opbevares hos agenten i en begrænset periode, inden den returneres.

Uafhentede pakker vil blive pålagt et gebyr for håndtering og returforsendelse.

4.9 Ej uthämtade paket

Om kunden inte hämtar ut sitt paket från valt serviceställe eller paketbox inom den tid som transportören anger, betraktas paketet som ej uthämtat och returneras till oss.

För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration. Avgiften uppgår för närvarande till 79 SEK.

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen, eftersom varan inte har hämtats ut och mottagits av kunden.

Om kunden önskar att få varan skickad på nytt efter retur till oss tillkommer en ny fraktkostnad på 59 kr.

5. International handel

5.1 Salg inden for EU

Vi sælger til hele EU. For kunder inden for EU er der ingen told eller importafgifter. Moms opkræves i overensstemmelse med gældende EU-regler (OSS/IOSS, hvor det er relevant).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Ordrer til Norge behandles i henhold til VOEC-systemet (moms på e-handel).

Det betyder, at:

  • Norsk moms er inkluderet i købsprisen.

  • Kunden behøver ikke betale moms eller told ved levering.

  • Pakken leveres uden ekstra omkostninger ved modtagelsen.

5.3 Handel uden for EU/Norge

Ved leverancer til lande uden for EU og Norge kan der pålægges told, importmoms eller andre lokale afgifter. Disse afgifter skal betales af kunden og håndteres af toldmyndighederne i modtagerlandet. Labelmate er ikke ansvarlig for disse omkostninger.

6. Fortrydelsesret

6.1. Som forbruger har du i henhold til lov om fjernsalg ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
6.2. For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte os på hello@labelmate.se og underrette os om din beslutning.
6.3. Returnerede varer skal være ubrugte og i deres originale emballage. Returforsendelse koster £7,99.
6.4. Refusioner foretages inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.
6.5. Returer godkänns endast om samtliga villkor enligt punkt 6 är uppfyllda. Produkter som har varit öppnade, använda, saknar originalförpackning eller på annat sätt inte är i väsentligen oförändrat skick godkänns inte för retur och återbetalning sker då inte.

 

7. Klager

7.1. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid och senast inom tre år från köpet.
7.2. Kontakta vår kundservice på hello@labelmate.se med ordernummer och beskrivning av felet.
7.3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug af produkterne.
8.2. Vores ansvar er begrænset til produktets købsværdi. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyder et (1) års garanti på alle etiketprintere fra købsdatoen.
9.2. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, men gælder ikke for normal slitage, misbrug eller uheld.
9.3. Ved spørgsmål vedrørende garantien bedes du kontakte hello@labelmate.se med ordrenummeret og en beskrivelse af problemet.

10. Personoplysninger

10.1. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
10.2. Personoplysninger bruges til at opfylde vores forpligtelser og give dig den bedst mulige service.
10.3. Du har ret til at anmode om udtræk, rettelse eller sletning af dine personoplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra det svenske forbrugerklagenævn.
11.2. Svensk lovgivning finder anvendelse på disse købsbetingelser.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse købsbetingelser, kan du kontakte os på:
E-mail: hello@labelmate.se