1. Hjem
  3. Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse vilkårene gjelder når du som kunde legger inn en bestilling via www.labelmate.se og relaterte sider.
1.2. Ved å foreta et kjøp aksepterer du disse vilkårene og betingelsene.
1.3. For å handle på nettstedet må du være minst 18 år eller ha foreldrenes samtykke.

2. Bestill

2.1. Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to the email address you provided. The order confirmation confirms that we have received your order.
2.2. We reserve the right to cancel or adjust orders in the event of obvious errors, such as incorrect prices, technical problems or if the item is not in stock.
2.3. All orders are binding. If you wish to change or cancel an order after purchase, please contact our customer service immediately. We cannot guarantee that changes can be made after the order has been processed.

3. Priser og betaling

3.1. All prices are quoted in Swedish Kronor (SEK) including VAT, where applicable. For customers within the EU, no additional taxes or customs duties are charged.
3.2. For international customers, prices may be displayed in other currencies depending on geographical location and/or payment method.
3.3. We offer several payment options, such as credit card (Visa, MasterCard), invoice, direct payment and bank transfer. Available payment methods may vary depending on the country.
3.4. When paying by invoice, a credit check may be carried out. In the event of late payment, a statutory reminder fee and late payment interest will be charged in accordance with applicable law.
3.5. We reserve the right to adjust prices and fees without prior notice, but not after an order has been confirmed.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer innenfor Sverige, hele EU og Norge.
Leveranser innenfor Europa og Norge skjer via PostNord.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 virkedager

  • EU og Norge: 3–10 virkedager
    (leveringstider er estimerte og kan variere)

4.2 Fraktkostnader

Shipping costs are added to all orders and are clearly stated at checkout before purchase.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er utsolgt eller leveringstiden blir forlenget, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Du vil da få muligheten til å endre eller kansellere bestillingen din.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varene under transporten inntil levering har funnet sted i henhold til valgt leveringsmåte. Eventuelle transportskader må meldes til vår kundeservice innen rimelig tid.

4.5 Tidlig fugl

Levering skjer til postkasse, brevkasse eller kan plasseres/henges ved døren eller postkassen hvis forsendelsen er for stor. Levering skjer av en avisbud.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter at Early Bird har levert forsendelsen.

4.6 PostNord Gods

Tilgjengeligheten avhenger av postnummeret. Pakken leveres i postkassen eller utenfor døren, og PostNord sender en melding via SMS.

Merk: Ansvaret for pakken overføres til mottakeren etter levering.

4.7 PostNord pakkeboks

Delivery takes place to a selected PostNord Parcel Box. Notification is via SMS or the PostNord app. The package is kept in the parcel box for a limited time before being returned to us.

Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen den angitte tidsrammen.

4.8 PostNord-agent

Levering skjer til en valgt PostNord-agent. Du får beskjed via SMS, e-post eller PostNord-appen. Pakken blir liggende hos agenten i en begrenset periode før den returneres.

For pakker som ikke blir hentet, vil det bli belastet et ekspedisjonsgebyr og returfrakt.

4.9 Unclaimed packages

If the customer does not collect their package from the selected service point or parcel box within the time specified by the carrier, the package is considered not collected and will be returned to us.

For packages not collected, we reserve the right to charge the customer a fee corresponding to our actual costs for shipping, return shipping, handling and administration. The fee is currently 79 SEK .

Uncollected packages are not covered by the right of withdrawal according to the Distance Contracts Act, since the goods have not been collected and received by the customer.

If the customer wishes to have the item resent after returning it to us, a new shipping cost of SEK 59 will be added.

5. Internasjonal handel

5.1 Salg innenfor EU

Vi selger til hele EU. For kunder innenfor EU er det ingen toll eller importavgifter. MVA beregnes i henhold til gjeldende EU-regelverk (OSS/IOSS der det er aktuelt).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Bestillinger til Norge håndteres i henhold til VOEC-systemet (VAT On E-Commerce).

Dette betyr at:

  • Norsk merverdiavgift er inkludert i prisen ved kjøp.

  • Kunden trenger ikke å betale merverdiavgift eller toll ved levering.

  • Pakken leveres uten ekstra kostnader ved mottak.

5.3 Handel utenfor EU/Norge

When shipping to countries outside the EU and Norway, customs duties, import VAT or other local taxes may apply. These fees are paid by the customer and handled by the customs authority of the receiving country. Labelmate is not responsible for these costs.

6. Angrerett

6.1. Som forbruker har du i henhold til avtaleloven om fjernsalg rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varene.
6.2. For å utøve din angrerett, vennligst kontakt oss på hello@labelmate.se og kunngjør din beslutning.
6.3. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen. Returfrakt vil bli belastet med 79 SEK.
6.4. Refusjon vil bli utbetalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.
6.5 . Returns are only accepted if all conditions according to point 6 are met. Products that have been opened, used, lack original packaging or are otherwise not in substantially unchanged condition are not accepted for return and no refund will be made.

7. Klager

7.1. If a product is defective or incorrectly delivered, you have the right to complain in accordance with the Consumer Sales Act. Complaints must be made within a reasonable time and no later than three years from the purchase.
7.2. Contact our customer service at hello@labelmate.se with the order number and description of the error.
7.3. If the complaint is approved, we will cover the return shipping and offer a replacement product or refund.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader som oppstår på grunn av feil bruk av produktene.
8.2. Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum. Vi er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyr ett (1) års garanti på alle etikettskrivere fra kjøpsdatoen.
9.2. Garantien dekker produksjons- og materialfeil, men gjelder ikke normal slitasje, feil bruk eller ulykker.
9.3. For garantispørsmål, kontakt hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.

10. Personopplysninger

10.1. Vi behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.
10.2. Personopplysninger brukes til å oppfylle våre forpliktelser og gi deg best mulig service.
10.3. Du har rett til å be om utdrag, retting eller sletting av dine personopplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. In the event of a dispute, we follow the recommendations of the Swedish National Board of Complaints.
11.2. Swedish law applies to these terms and conditions.

12. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:
E-post: hello@labelmate.se