Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en returnering fra den dato, hvor du modtog varen.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om en returnering, bedes du kontakte os på hello@labelmate.se.

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returneringslabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen, som er £7,99. Varer, der sendes tilbage til os uden en returanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på hello@labelmate.se.

Skader og problemer
Kontroller din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og afhjælpe det.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varerne leveres inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset ovenstående, uden at angive nogen specifik årsag. Som ovenfor skal varen være i samme stand som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker påsat og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om refusionen er blevet godkendt. Hvis refusionen godkendes, vil den automatisk blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle returneringen, så den vises på din konto.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@labelmate.se.

Eventuelle fejl skal rapporteres, så snart de opdages. Reklamationer over varer inden for to måneder anses for at være inden for en rimelig tidsramme. Hvis du opdager, at et produkt er defekt ved levering eller er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling med en formel reklamation så hurtigt som muligt. Det samme gælder, hvis du opdager andre uoverensstemmelser i leveringen, såsom forkert antal varer eller forkert produktmodel. Returvarer skal sendes til kundeservice eller til den adresse, vi specifikt har angivet.

For at vi kan behandle din returnering korrekt, er det vigtigt, at du følger returneringsinstruktionerne i vores onlinebutik.

Kontakt os på hello@labelmate.se, hvis du har brug for at returnere en vare, så sender vi dig instruktioner om, hvordan du udskriver en fragtlabel hos din agent ved hjælp af en QR-kode.