1. Hjem
  3. Fejlfinding og support

Fejlfinding og support


1. Hurtig start ("Kom i gang")

  1. Oplad enheden fuldt ud inden første brug (2–3 timer afhængigt af model).

  2. Indsæt papir: Åbn låget/skyderen, placer etiketrullen med etikettens yderside som angivet i manualen (normalt med ydersiden vendt mod låget/første etiket ud gennem åbningen). Luk tæt.

  3. Installer NIIMBOT-appen (App Store / Google Play) og slå Bluetooth til på din telefon.

2. LED-indikatorer/status

  • Grøn fast lys: Strøm tilsluttet / batteri OK.

  • Blå: Bluetooth-forbundet / udskrivning aktiv.

  • Rød/blinkende: Intet papir / låg åbent / overophedning / lavt batteriniveau (afhængigt af blinkmønsteret). Se din modelmanual for nøjagtige mønstre.

3. Almindelige problemer + trinvise løsninger

A. Printeren kan ikke findes via Bluetooth.

  1. Sluk og tænd både printeren og telefonens Bluetooth.

  2. Luk og åbn NIIMBOT-appen, tryk på Forbind → søg efter enhed igen.

  3. Hvis parring kræver en PIN-kode, kan du prøve at 0000 eller 1234 .

  4. For iOS: Sørg for, at appen har Bluetooth-/netværkstilladelse i Indstillinger.

  5. Prøv en anden telefon for at afgøre, om det er printeren eller telefonen.

B. Printeren udskriver ikke / der sker intet, når du trykker på "Udskriv"

  1. Kontroller batteriniveauet og oplad om nødvendigt.

  2. Kontroller, at papiret er isat korrekt, og at beskyttelsestapen (hvis der er en) er fjernet.

  3. Kalibrer papirafstanden (tryk én gang på tænd/sluk-knappen, mens enheden er tændt, for at køre kalibreringen).

  4. Hvis Bluetooth viser, at der er forbindelse, men appen siger "reagerer ikke" — afbryd forbindelsen og par dem igen.

C. Udskriftskvaliteten er dårlig (falmet, stribet, ujævn)

  1. Brug kun anbefalede NIIMBOT-etiketter (ellers er der risiko for beskadigelse af skrivehovedet).

  2. Rengør skrivehovedet omhyggeligt i henhold til videoen nedenfor.

  3. Sørg for, at etiketten/materialetypen i appen stemmer overens med den faktiske rulle.

  4. Sørg for, at papiret er indsat korrekt i printeren.

D. Papirstop / papirstop

  1. Sluk for printeren.

  2. Åbn låget og fjern forsigtigt papirrullen. Kontroller, at ingen etiketter er kommet i klemme i spalten eller ved skæret.

  3. Hvis skæremaskinen er blokeret, skal du rengøre den og fjerne eventuelle resterende etiketstykker. Genstart.

4. Firmware og drivere

  • Firmwareopdateringer foretages normalt via NIIMBOT-appen. Følg instruktionerne i appen.

  • Windows-support: Nogle modeller (f.eks. B21/B1/B3S) har Windows-apps og -drivere tilgængelige til download. Se NIIMBOTs downloadside for at finde den rigtige driver til din model. Download drivere her

5. Fejlkoder og hvad man skal gøre

  • Ingen LED / ingen strøm → Kontroller opladerkablet, porten og batteriet.

  • Blinkende rødt + "Ingen papir" → Kontroller papirforsyningen og at dækslet er lukket.

  • Bluetooth er tilsluttet, men der udskrives ikke → Par igen, genstart appen og printeren.

6. Rengøringsvideo

Kan du stadig ikke løse dit printerproblem?

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er du altid velkommen til at kontakte os for yderligere support.
📧 E-mail: hello@labelmate.se

Vi hjælper dig gerne, indtil din NIIMBOT-printer fungerer korrekt.