FAQ – Häufig gestellte Fragen

Über unseren Webshop verkaufen wir Etikettendrucker und Etiketten der Marke Niimbot an Privatpersonen in ganz Europa und Skandinavien.

Ja, wir sind ein schwedisches Unternehmen und halten uns an das schwedische Verbraucherkaufgesetz und das Fernabsatzgesetz.

Nein, wir sind ein reiner Webshop und verkaufen nur online. Wir sind Distributoren und Wiederverkäufer der Marke Niimbot – sind Sie ein Unternehmen und möchten Niimbot-Produkte verkaufen? Kontaktieren Sie uns!

Sie legen die Ware in den Warenkorb, gehen zur Kasse und schließen den Kauf ab, indem Sie die Zahlungs- und Versandart auswählen. Wenn der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihnen in der Regel weiterhelfen.

Ja, eine Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Wir bieten sichere Zahlungen über etablierte Zahlungsanbieter. Sie können mit Karte oder Klarna bezahlen. Wenn Sie ein Unternehmen sind und eine Rechnung oder Quittung für Ihren Einkauf wünschen, senden Sie uns eine E-Mail!

Ja, alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und sichere Zahlungslösungen.

Kartenzahlungen werden direkt abgebucht. Im Falle einer Rechnung oder Teilzahlung gelten die AGB des Zahlungsanbieters.

Nein, wir sind mit VOEC verbunden und zahlen Steuern an die norwegische Regierung, sodass Sie als norwegischer Kunde keine unerwarteten Gebühren erhalten.

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die normale Lieferzeit innerhalb Schwedens 1–3 Werktage. Alle Pakete verlassen unser Lager am nächsten Werktag nach der Bestellung, dann hängt es ein wenig vom Versanddienstleister und Ihrer Auswahl als Kunde an der Kasse ab.

Die Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Es kostet alles zwischen 59 und 99 SEK. Bei Bestellungen über 799 SEK ist der Versand innerhalb Skandinaviens kostenlos.

Wir nutzen derzeit Budbee Home Delivery, Instabox und Schenker. Außerhalb Schwedens gibt es einige verschiedene Versandpartner. Die Versandoptionen können Sie im Checkout einsehen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie sich für PostNord entschieden haben. Sie sollten auch eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon erhalten, dass ein Paket unterwegs ist!

Ja, Sie haben nach dem Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie den Artikel zurücksenden, und Sie erhalten Anweisungen für die Rücksendung. Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Der Rückversand kostet 79 SEK.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit einer Beschreibung des Problems und vorzugsweise Bildern und Videos. 

Wir bearbeiten Reklamationen schnellstmöglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage.