Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem über die Quittung oder den Kaufbeleg verfügen.

Wir behalten uns das Recht vor, bei gebrauchten oder beschädigten Produkten und Verpackungen einen Betrag in Abzug zu bringen, der der Wertminderung gegenüber dem Originalwert des Produkts entspricht.

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, können Sie uns unter kontaktieren hello@labelmate.se. 

Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Verletzungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Ansprüche und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie zur Lieferung verschickt werden. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, verpflichten wir uns zur kostenlosen Nachbesserung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

So bewerben Sie ein Produkt

Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, müssen Sie uns immer zur Genehmigung kontaktieren. Senden Sie eine Nachricht an hello@labelmate.se und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Fehlers an. Fügen Sie außerdem ein Bild oder Video bei, das den Mangel deutlich zeigt.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn es uns nicht gelingt, den Fehler zu beheben oder ein gleichwertiges Produkt zu liefern, erstatten wir den Betrag des mangelhaften Artikels gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden richten wir uns nach den Richtlinien von Die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN).

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Arten von Artikeln können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, z. B. frische Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme mit einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Geändert
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägige Bedenkzeit in der EU
Bei Lieferung gewerblicher Waren in die EU haben Sie abweichend hiervon das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden, ohne dass hierfür besondere Gründe erforderlich sind. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem über die Quittung oder den Kaufbeleg verfügen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet, sodass sie bei Ihnen erscheint.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@labelmate.se.