Rückgaben

Wir bei LabelMate sind stets bestrebt, dass Sie als Kunde mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und flexiblen Rückgabeprozess an.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie nach dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst
- Senden Sie eine E-Mail an hello@labelmate.se mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. 

2. Verpacken Sie das Produkt
- Verpacken Sie den Artikel zusammen mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und allen kostenlosen Produkten, die der Bestellung beiliegen, ordnungsgemäß in der Originalverpackung.

3. Senden Sie die Rücksendung
- Sie erhalten von uns einen QR-Code oder Lieferschein, um bei Ihrem nächstgelegenen Paketdienstleister ein Rücksendeetikett auszudrucken und anschließend an uns zu senden.

Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in neuem Zustand sein.
- Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert haben, zurückgesandt werden.
- Sie als Kunde sind für den Rückversand verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer Reklamation (siehe Abschnitt zu Reklamationen weiter unten).

Rückerstattungen
- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschwerden
Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wir das falsche Produkt geliefert haben, haben Sie das Recht, das Produkt zu reklamieren. Um eine Beschwerde einzureichen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst
- Senden Sie eine E-Mail an hello@labelmate.se mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und fügen Sie Bilder bei, die den Defekt oder Schaden zeigen.

2. Warten Sie auf Anweisungen
- Wir werden Sie mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung des defekten Artikels kontaktieren. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.

3. Ersatz oder Rückerstattung
- Im Falle einer anerkannten Reklamation senden wir Ihnen je nach Wunsch kostenlos ein Ersatzprodukt zu oder erstatten den Kaufpreis.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Warenumtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels.

Wer bezahlt den Rückversand?
Für den Rückversand sind Sie als Kunde verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund einer Reklamation. Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 79 SEK.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: hello@labelmate.se

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sein werden.