Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta sinulla olisi oikeus palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki tarrat paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on oltava myös kuitti tai ostotosite.

Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslomakkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti on lähetettävä. Asiakkaana sinä vastaat palautuslähetyksen kustannuksista, jotka ovat 79 kruunua. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen pyydettyä palautusta, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se.

Vaurioituminen ja ongelma
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.

14 päivän peruuttamisoikeus EU:ssa
Jos kauppatavarat toimitetaan EU:n alueella, sinulla on edellä mainitusta huolimatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön, kaikki tarrat paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on oltava myös kuitti tai ostotosite.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen ja hyväksyttyäsi tai hylänneet hyvityksen. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla 10 työpäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankki tai luottokorttiyhtiö on käsitellyt palautuksen niin, että se näkyy tililläsi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@labelmate.se.

Mahdolliset viat tulee ilmoittaa mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen. Tuotteen reklamaatio kahden kuukauden kuluessa katsotaan kohtuulliseksi ajaksi. Jos huomaat, että tuote on viallinen toimituksen yhteydessä tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tee virallinen reklamaatio mahdollisimman pian. Samoa, jos havaitset muita poikkeamia toimituksessa, kuten väärän tavaramäärän tai väärän tuotemallin. Palautukset on lähetettävä asiakaspalveluun tai osoitteeseen, jonka olemme nimenomaisesti ilmoittaneet.

Jotta voimme käsitellä palautuksesi oikein, on tärkeää, että noudatat verkkokaupassamme annettuja palautusohjeita.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@labelmate.se, jos haluat tehdä palautuksen, niin lähetämme sinulle ohjeet, kuinka voit tulostaa rahtikirjan edustajasi luona QR-koodin avulla.