1. Hjem
  3. Købsbetingelser

Købsbetingelser

Købsbetingelser

1. Generelt

1.1. Disse vilkår og betingelser gælder, når du som kunde afgiver en ordre via www.labelmate.se og relaterede sider.
1.2. Ved at foretage et køb accepterer du disse vilkår og betingelser.
1.3. For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år eller have forældrenes samtykke.

2. Bestilling

2.1. Når du har afsluttet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2.2. Vi forbeholder os ret til at annullere eller justere ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl, såsom forkerte priser, tekniske problemer eller hvis varen ikke er på lager.
2.3. Alle ordrer er bindende. Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre efter købet, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, efter at ordren er blevet behandlet.

3. Priser og betaling

3.1. Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms, hvor dette er relevant. For kunder inden for EU opkræves der ingen yderligere skatter eller toldafgifter.
3.2. For internationale kunder kan priserne vises i andre valutaer afhængigt af geografisk placering og/eller betalingsmetode.
3.3. Vi tilbyder flere betalingsmuligheder, såsom kreditkort (Visa, MasterCard), faktura, direkte betaling og bankoverførsel. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af landet.
3.4. Ved betaling via faktura kan der foretages en kreditvurdering. I tilfælde af forsinket betaling opkræves et lovpligtigt rykkersgebyr og morarenter i overensstemmelse med gældende lovgivning.
3.5. Vi forbeholder os ret til at justere priser og gebyrer uden forudgående varsel, men ikke efter at en ordre er blevet bekræftet.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer inden for Sverige, hele EU og Norge.
Leveringer inden for Europa og Norge foretages via PostNord.

Normal leveringstid:

  • Sverige: 2–5 hverdage

  • EU og Norge: 3–10 hverdage
    (leveringstiderne er estimerede og kan variere)

4.2 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger tilføjes alle ordrer og angives tydeligt ved kassen, inden købet gennemføres.

4.3 Forsinkelser og lagerstatus

Hvis en vare er udsolgt eller leveringstiden forlænges, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du får derefter mulighed for at ændre eller annullere din ordre.

4.4 Transportansvar

Vi er ansvarlige for varerne under transporten, indtil leveringen er sket i henhold til den valgte leveringsmetode. Eventuelle transportskader skal indberettes til vores kundeservice inden for en rimelig frist.

4.5 Tidlig fugl

Leveringen sker til en postkasse eller brevkasse, eller den kan placeres/hænges ved døren eller postkassen, hvis forsendelsen er for stor. Leveringen foretages af en avisbud.

Bemærk: Ansvaret for pakken overgår til modtageren, når Early Bird har leveret forsendelsen.

4.6 PostNord Godsforsendelser

Tilgængeligheden afhænger af postnummeret. Pakken leveres i postkassen eller uden for døren, og der sendes en besked via sms fra PostNord.

Bemærk: Ansvaret for pakken overgår til modtageren efter levering.

4.7 PostNord Pakkeboks

Leveringen sker til en valgt PostNord-pakkeboks. Du får besked via SMS eller PostNord-appen. Pakken opbevares i pakkeboksen i en begrænset periode, inden den returneres til os.

Kunden er ansvarlig for at afhente pakken inden for den angivne tidsramme.

4.8 PostNord-agent

Leveringen sker til en valgt PostNord-agent. Du får besked via sms, e-mail eller PostNord-appen. Pakken opbevares hos agenten i en begrænset periode, inden den returneres.

For ikke-afhentede pakker opkræves et ekspeditionsgebyr og returforsendelsesgebyr.

5. International handel

5.1 Salg inden for EU

Vi sælger til hele EU. For kunder inden for EU er der ingen told eller importafgifter. Moms opkræves i henhold til gældende EU-regler (OSS/IOSS, hvor det er relevant).

5.2 Salg til Norge (VOEC)

Ordrer til Norge behandles i henhold til VOEC-systemet (moms på e-handel).

Det betyder, at:

  • Norsk moms er inkluderet i prisen på købstidspunktet.

  • Kunden skal ikke betale moms eller told ved levering.

  • Pakken leveres uden ekstra omkostninger ved modtagelsen.

5.3 Handel uden for EU/Norge

Ved forsendelse til lande uden for EU og Norge kan der pålægges told, importmoms eller andre lokale afgifter. Disse afgifter betales af kunden og håndteres af toldmyndighederne i modtagerlandet. Labelmate er ikke ansvarlig for disse omkostninger.

6. Fortrydelsesret

6.1. Som forbruger har du i henhold til lov om fjernsalg ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen.
6.2. For at udøve din fortrydelsesret bedes du kontakte os på hello@labelmate.se og meddele din beslutning.
6.3. Returnerede varer skal være ubrugte og i original emballage. Returforsendelse koster 79 SEK.
6.4. Refusioner foretages inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

7. Klager

7.1. Hvis et produkt er defekt eller forkert leveret, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerkøbsloven. Reklamationer skal fremsættes inden for en rimelig frist og senest tre år efter købet.
7.2. Kontakt vores kundeservice på hello@labelmate.se med ordrenummer og beskrivelse af fejlen.
7.3. Hvis klagen godkendes, dækker vi returforsendelsen og tilbyder et erstatningsprodukt eller en refusion.

8. Ansvar

8.1. Labelmate er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkert brug af produkterne.
8.2. Vores ansvar er begrænset til produktets købspris. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader.

9. Garanti

9.1. Vi tilbyder et (1) års garanti på alle etiketprintere fra købsdatoen.
9.2. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, men gælder ikke for normal slitage, forkert brug eller uheld.
9.3. Ved spørgsmål vedrørende garantien skal du kontakte hello@labelmate.se med ordrenummer og problembeskrivelse.

10. Personoplysninger

10.1. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
10.2. Personoplysninger bruges til at opfylde vores forpligtelser og give dig den bedst mulige service.
10.3. Du har ret til at anmode om udtræk, rettelse eller sletning af dine personoplysninger.

11. Tvister og lovvalg

11.1. I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra det svenske nationale klagenævn.
11.2. Svensk lovgivning finder anvendelse på disse vilkår og betingelser.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os på:
E-mail: hello@labelmate.se